Новости города БезФормата.Ru
Щучье
Главные новости
 
Задать вопрос?

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ

5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

1. Во-первых, обращаем внимание всех покупателей, что в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель праве потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.

2. Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии Вы можете найти в сети Интернет или воспользоваться шаблоном , который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (адрес ресурса http://zpp.rospotrebnadzor.ru ). Постараться объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство (о своих правах можно узнать из этой памятки ).

3. Кроме того, многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально для этого созданные сервисы. Если проблема случилась с российским интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться следующими сервисами:

А) Программы НОТА - независимое объединение товарных агрегаторов ( https://nota-claim.ru/ ). Это площадка, где можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре. Она создана участниками— агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет).

Б) Если Интернет-магазин является участником Ассоциации компаний Интернет торговли (АКИТ) (список участников можно узнать здесь ), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу - http://www.akit.ru/claims/ .

В) Отдельные общественные организации также принимают на безвозмездной основе в рассмотрение жалобы на Интернет-магазины. К их числу относится «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru/ ). Также такие обращения рассматривает Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» ( http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html ).

4. Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводит банк и платежная система VISA или MasterCard.

5. Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на Вашей стороне, помните, что обращение в суд в 8 случаях из 10 приводит к положительному результату. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети Интернет должен предоставить покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. По итогам исследование общественной организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) 86% продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе. Обращайте внимание на информацию о продавце еще в процессе изучения его ассортимента. Желаем приятных покупок!

Активисты ОНФ в Курганской области держат на контроле ситуацию с домом для детей-сирот в Катайске - ОНФ в Курганской областиАктивисты Общероссийского народного фронта, лидером которого является президент России Владимир Путин, добились начала работ по исправлению нарушений в доме №3 на улице Боровой в Катайске Курганской области,
26.05.2017 ОНФ в Курганской области
Виктор Сухнев провел рабочее совещание по завершению строительства жилого комплекса «Апельсин» ООО «СМУ КПД» - Правительство Курганской областиПервый заместитель Губернатора Виктор Сухнев сегодня, 26 мая, провел рабочее совещание по завершению строительства жилого комплекса «Апельсин» ООО «СМУ КПД» и проведению дальнейших работ на 15-м коллекторе в Заозерном микрорайоне.
26.05.2017 Правительство Курганской области
Муниципальные образования Зауралья утвердили программы по благоустройству в рамках проекта «Формирование комфортной городской среды на 2017 год» - Правительство Курганской областиВсе муниципальные образования, принимающие участие в реализации региональной подпрограммы «Формирование комфортной городской среды на 2017 год», в том числе города Курган и Шадринск,
26.05.2017 Правительство Курганской области
В Зауралье впервые проходит научно-практическая конференция по вопросам геронтологии с международным участием - Правительство Курганской областиВ Курганской области на базе геронтологического центра «Спутник» (г. Шадринск) сегодня, 26 мая, впервые проходит научно-практическая конференция «Актуальные вопросы теории и практики геронтологии».
26.05.2017 Правительство Курганской области
ОНФ: Жители Зауралья занимались накруткой голосов на сайте «Ваш контроль» - Телеканал ЗауральеБольшая часть отзывов, размещенных на сайте «Ваш контроль», имеют признаки «накрутки», говорится в размещенном на информационном ресурсе Общероссийского народного фронта сообщении.
26.05.2017 Телеканал Зауралье
27  Мая - Общероссийский день библиотек - Администрация Каргапольского районаУважаемые работники библиотек, ветераны библиотечного дела Каргапольского района!
26.05.2017 Администрация Каргапольского района
курган новости - Курган и курганцыВ велопараде приняли участие около 500 человек. Среди них профессионалы, любители велосипедного спорта и просто люди,
27.05.2017 Курган и курганцы
новости - Курган и КурганцыВ XIX Всемирном фестивале молодежи и студентов будут участвовать 50 зауральцев Мероприятие пройдет с 14 по 22 октября в городе Сочи.
27.05.2017 Курган и Курганцы
курган новости - Курган и курганцыПо существу появился новый спортивного объекта на карте Зауралья Историческая справка 1 сентября 1896 года в Кургане было основано Вольно-пожарное общество.
27.05.2017 Курган и курганцы
Алексей Кокорин: Сохранение межнационального мира и согласия – это безусловный приоритет, важнейшее условие нашего стабильного и устойчивого развития - Правительство Курганской областиБлагодаря комплексной работе по реализации Стратегии государственной национальной политики РФ на период до 2025 года в Зауралье более 87% опрошенного населения оценивают свои отношения с представителями других национальн
25.05.2017 Правительство Курганской области
курган новости - Курган и курганцыУникальный раздел «Семья Победы» появился на образовательном культурно-просветительском портале ote4estvo.ru Он призван воспитывать историческую грамотность и чувство патриотизма у подрастающего поколения,
27.05.2017 Курган и курганцы